Muchos y muchas responsables se preguntan qué mejora en mi empresa reparadora la transformación digital. La respuesta es sencilla: la tecnificación y digitalización lo mejora todo. Sencilla sí, pero muy amplia. Todas las tareas se aprovechan de la rapidez y la agilidad que se desprende de automatizarlas. Por un lado permite ejecutar las labores diarias a mayor velocidad y por el otro, afrontar estas tareas con mayor profesionalidad y seguridad.
En el caso de las empresas reparadoras, la digitalización es una máxima para seguir el ritmo de aseguradoras y asegurados. En plena era digital, los reparadores de hogar y seguros necesitan estar conectados con las compañías para recibir y enviar información de manera más directa y sencilla. Esta es la única manera de acortar los tiempos de gestión y tramitación y conseguir cobrar antes por los trabajos. La transformación digital acaba con las duplicidades, con las tareas más mecánicas y con muchos pasos intermedios que solo ralentizan las tareas administrativas. También es importante contar con herramientas que conecten con los nuevos perfiles de asegurados, que les permitan involucrarse en sus siniestros.
Los departamentos de tramitación de muchas empresas de reparaciones se convierten en cuellos de botella incapaces de dar salida rápida a la parte administrativa al mismo tiempo que los reparadores hacen su trabajo. Esto conlleva tener que dejar pasar muchos trabajos porque no se van a poder cerrar los expedientes a tiempo, incluso si se llega a hacer la reparación. Con el programa web de gestión de Grupo Apuyen, PWGS, este problema es cosa del pasado. Gracias a PWGS la gestión de siniestros entra en otro nivel: todos los procesos están interconectados para que la información introducida una sola vez, llegue a partes, informes, expedientes, estadísticas… Se trata de un software en la nube que aporta a las empresas multiservicio profesionalidad y velocidad, y las ayuda a hacerse cargo de más asignaciones mensualmente. Con PWGS, empresas han doblado sus trabajos en tiempo récord.
El programa cuenta con integración de comunicación con compañías, baremos, partes de trabajo y centralitas de llamada. Además, se completa con una aplicación móvil para operarios que les mantiene en directa comunicación en tiempo real con tramitación. De esta manera, el proceso de gestión de un expediente se convierte en una tarea interconectada entre tramitador y operario. Y se lleva a cabo de manera mucho más fluida.
Gestión de citas, baremación, facturación, informes de costes medios: con PWGS las empresas reparadores tienen un control integral de su día a día. Esto permite tomar decisiones a largo plazo basadas en las estadísticas que proporcionan los más de 20 informes predefinidos; totalmente personalizables, cada empresa crea exactamente los informes que necesita.
Grupo Apuyen ofrece una demostración del programa para que todos los interesados puedan comprobar de primera mano cómo funciona el software en la nube. Además, el programa funciona en nube privada de la propia empresa. Esto avala su seguridad y la tranquilidad de que no hay terceros involucrados entre sus datos y el programa.